خدمات پس از فروش

ماموریت گروه پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سپند ، کسب رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات بموقع و مناسب است ، همچنین تجربه های گذشته نشان داده که فروش نرم افزارهای رستورانی بدون ارائه خدمات پس از فروش مناسب و سریع ، نیازهای  اساسی مشتریان را برطرف نخواهد نمود ، از این رو تلاش می‌کنیم تا شرایط لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری سپند برای شما فراهم شود.
با توجه به این راهبرد، شرکت سپند سیستم فعالیت های آموزش، راه اندازی و استقرار  نرم افزار ، مشاوره و نظارت و پشتیبانی را در دستور کار خدمات پس از فروش خود قرار داده است.

استقرار

ما به پشتوانه‌ی سال‌ها تجربه‌ی خود در استقرار نرم افزارهای اتوماسیون فروش در رستوران های متعدد می‌خواهیم بهره‌وری شما را از محصولاتی که عرضه می‌کنیم به بالاترین حد ممکن برسانیم و تلاش می کنیم با کاستن از زمان و هزینه‌های جانبی پیاده‌سازی و راه‌اندازی سیستم‌ها، سود شما را بیشینه کنیم . به همین جهت در راه اندازی نرم افزار علاوه بر آشنایی کاربران با امکانات نرم افزار ، فرآیندها و سیاست های خاص مشتری ، چگونگی انطباق آن با فرآیندهای طراحی شده در نرم افزار، چگونگی وارد کردن و کنترل اطلاعات برای ورود به بانک های اطلاعاتی در نظر گرفته می شود و پس از به روز رسانی اطلاعات ، به مشتری تحویل می گردد . کارشناسان آموزش‌دیده و ماهر تیم استقرار سپند ، با توجه به برنامه های دقیق و تعیین شده در استقرار سیستم ها، تلاش می‌کنند تا به عنوان مشاور امین شما با ایجاد تنظیمات در نرم افزار و ارائه‌ی آموزش‌ های لازم، رضایت کامل شما را جلب نمایند .

آموزش

ما بر این باوریم که داشتن کاربرانی ماهر و آموزش دیده به شما امکان می‌دهد که بیشترین سود را از خرید محصولات سپند ببرید و شناخت بهتری از نیازهای خود و چگونگی پاسخگویی به این نیازها به‌دست آورید . ما با اعتقاد به اهمیت آموزش کاربران و به حداکثر رساندن سود مشتری با فراهم آوردن فضای آموزشی و امکانات مناسب، خدمات آموزشی گسترده‌ای را به مشتریان خود ارائه می کنیم.


آموزش‌ هنگام استقرار :

پس از خرید محصولات سپند، کارشناسان ما به موازات استقرار سیستم، چگونگی کار با آن بخش را به طور خلاصه به کاربران شما آموزش می‌دهند. هر چند برای تسلط کامل در نرم افزار خریداری شده ، شرکت در دوره آموزشی آن ضروری است.

seo training 300x300 آموزش

آموزش‌ به مشتریان جدید :

به جز آموزش‌های کلی و عمومی هنگام استقرار سیستم، بر اساس شرایط قرارداد، کاربران مجموعه شما می‌توانند در دوره‌های آموزشی حضوری ، شرکت کنند و یک نرم افزار را به طور کامل و متمرکز، بر اساس طرح درس مشخص و استانداردهای آموزشی ما فراگیرند.همچنین اگر کاربران سیستم شما تغییر کنند و یا پس از مدتی استفاده از سیستم، کاربران شما نیاز به بازآموزی نرم‌افزار داشته باشند، می‌توانید با معرفی کاربران خود و پرداخت هزینه دوره، امکان یادگیری کامل کار با سیستم را برای آنها فراهم نمایید . همچنین در صورت تمایل و داشتن شرایط لازم، امکان برگزاری دوره‌های آموزشی در محل مجموعه شما نیز وجود دارد.

persons in a class 300x300 آموزش

ارائه مستندات آموزشی :

لوح فشرده آموزشی بصورت چند رسانه ای و بصورت گام به گام همراه با بسته نرم افزاری آموزش کاربری و ورود اطلاعات در نرم افزار برای کاربران به موازات استقرار سیستم و به طور خلاصه : آموزش در سطح کاربران عادی و صندقداران ، آموزش در سطح مدیران مجموعه به منظور استفاده از گزارشات نرم افزار و تحلیل آنها ، آموزش به حسابرس و انباردار به منظور استفاده از نرم افزار در فرآیند حسابرسی و انبار داری.

book 300x300 آموزش

پشتیبانی

خدمات پشتیبانی سپند یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. ما در ارائه خدمات پشتیبانی سپند تلاش می‌کنیم تا با رفع مشکلات و ابهامات ، شرایط لازم را برای استفاده‌ی کامل‌تر مشتریان از نرم افزارها و امکانات آن را فراهم کنیم و همچنین ما به اینکه انتظارات شما پس از استفاده از نرم‌افزار ، تغییر می‌یابد کاملاً آگاهیم و کارشناسان پشتیبانی ما آماده‌اند تا پاسخگوی این انتظارات رشد یافته شما باشند .
افزون بر ارائه خدمات پشتیبانی فنی از نرم افزارها ، با استفاده از نسخه‌ های به‌ روز شده‌ی نرم‌افزارهای سپند ،با ایجاد قابلیت های جدید جهت ساده تر شدن فرآیندهای عملیاتی و همچنین رفع مشکلات نسخه های قبلی در سیستم‌های شما اعمال می‌شود .
کارشناسان آموزش‌دیده‌ی پشتیبانی ما آماده‌اند تا بر اساس نوع قرارداد ، به پرسش‌ها و مشکلات مدیران و کاربران ، درباره محصولات سپند پاسخ داده و کمک‌ کنند تا در کم‌ترین زمان ممکن مسائل حل شوند .

انواع خدمات پشتیبانی :
 پاسخگویی تلفنی و اینترنتی به مشتریان در ارتباط با سوالات حوزه کاربری نرم افزار
اعزام کارشناس با توجه به نیاز مشتری
کنترل و بازدید دوره ای اطلاعات مشتری
خدمات مشاوره‌ای برای مراقبت از پایگاه داده‌ و اطلاعات نرم افزار
مشاوره به مشتریان در مورد چگونگی استفاده از نرم افزار جهت افزایش بهره وری
مشاوره و همکاری در نصب شبکه و رفع مشکلات مربوط به شبکه و سخت افزار

online support 300x300 پشتیبانی

  • vans shoes
  • kyrie 4
  • lebron james shoes
  • kyrie irving shoes
  • puma fenty
  • lebron soldier 11
  • asics shoes
  • stephen curry shoes
  • pg shoes
  • puma fenty slides
  • lebron 14
  • kyrie 4
  • puma rihanna creepers
  • nmd human race
  • curry shoes
  • yeezy shoes
  • adidas nmd
  • lebron soldier 10
  • puma fenty
  • lebron soldier
  • lebron 15
  • kyrie 4
  • kd shoes
  • nike vapormax
  • stephen curry shoes
  • kyrie 4
  • kyrie 1
  • curry shoes
  • kyrie 2
  • adidas nmd shoes
  • stephen curry shoes
  • john wall shoes
  • http://www.kyrie4.us.com
  • adidas yeezy boost
  • yeezy boost
  • nike pg 2
  • kyrie irving shoes
  • adidas john wall
  • yeezy boost
  • j wall shoes
  • http://www.asicsshoes.us.com
  • curry 3 shoes
  • kyrie irving jersey
  • curry 3
  • kd 9
  • kd shoes
  • Kevin Durant shoes
  • http://www.kd-9.org
  • yeezy boost 350 v2
  • kd shoes
  • Curry 3
  • Curry 1
  • kevin durant shoes
  • yeezy boost
  • adidas nmd Runner
  • adidas nmd r1
  • kobe 10
  • adidas crazy explosive
  • air max 90
  • kobe 10 shoes
  • adidas nmd xr1
  • kobe shoes
  • curry one
  • kyrie irving shoes
  • adidas nmd
  • vans outlet
  • vans for sale
  • Curry 3
  • yeezy 350 boost
  • kobe bryant shoes
  • lebron soldier
  • under armour shoes
  • http://www.kyrie4.com
  • nike lebron soldier
  • adidas tubular instinct
  • vibram
  • vibram fivefingers
  • adidas tubular instinct boost
  • adidas ultra boost
  • adidas tubular
  • lebron soldier shoes
  • kids shoes
  • air jordan shoes
  • air max shoes
  • air force 1
  • nike air max
  • air max nike
  • lebron soldier shoes
  • soldier shoes
  • air max 90
  • air max 95
  • adidas nmd human race
  • nmd human race
  • kyrie 4
  • kobe 11
  • Curry One
  • Kobe Shoes
  • harden shoes
  • kobe 11 shoes
  • Curry 2
  • Curry 2
  • Harden 1
  • Curry 2
  • James Harden Shoes
  • lebron soldier
  • nike epic react
  • nike epic react flyknit
  • lebron 10 soldier
  • nike lebron soldier
  • Curry Shoes 2015
  • Harden 1 Shoes
  • James Harden Shoes
  • Harden Shoes
  • James Harden 1
  • Under Armour Curry Shoes
  • kobe x
  • Kobe 10
  • Cheap Harden 1
  • kobe bryant shoes
  • kobe shoes
  • Lebron James Shoes
  • Cheap Curry Shoes
  • yeezy 950
  • Curry One Mvp
  • Nike Harden Shoes
  • Nike Kobe Shoes
  • Harden Shoes
  • Under Armour Store
  • Curry 2 Shoes
  • Curry Shoes
  • curry 1
  • curry 5
  • http://www.curry-5.us
  • Stephen Curry Shoes
  • Under Armour curry one
  • James Harden Shoes
  • stephen curry shoes
  • Steph Curry 1
  • Stephen Curry Shoes
  • kobe basketball Shoes
  • Nike Harden Shoes
  • fila shoes
  • fila
  • Nike James Harden Shoes
  • Harden Shoes For sale
  • Harden Shoes Sale
  • yeezy boost
  • new balance shoes
  • kanye west shoes
  • http://www.yeezyshoes.us.com
  • kobe x shoes
  • kd 8
  • adidas nmd xr1
  • balenciaga triple s
  • adidas yeezy boost
  • balenciaga triple s Shoes
  • adidas nmd r1
  • adidas yeezy outlet
  • adidas nmd
  • adidas nmd runner
  • adidas nmd pk
  • adidas nmd footlocker
  • adidas nmd r1 primeknit
  • new era caps
  • kobe bryant shoes
  • lebron soldier 11
  • kobe shoes
  • kyrie 3
  • nike kyrie 3
  • kyrie 3 shoes
  • air max shoes
  • yeezy boost
  • nike air max shoes
  • nike air max
  • kevin durant shoes
  • kd vii
  • kd 7
  • curry 3
  • curry 3 shoes
  • ua curry 3
  • curry 3 low
  • kyrie 3
  • adidas porsche shoes
  • adidas porsche design shoes
  • lebron james shoes
  • kobe shoes 2015
  • nike air shoes
  • nike air max shoes
  • kyrie 3
  • kyrie 3 shoes
  • nike kyire 3
  • cheap air max shoes
  • air max shoes
  • kd vii shoes
  • kd shoes
  • kevin durant shoes
  • adidas zx flux
  • adidas zx
  • jordan retro
  • nike soccer cleats
  • adidas tubular
  • adidas flux
  • cheap kd shoes
  • adidas ultra boost
  • kobe shoes nba
  • palladium boots
  • lebron soldier 10
  • air jordan 32
  • lebron soldier
  • lebron soldier shoes
  • nike lebron soldier
  • air jordan retro/a>
  • cheap kobe shoes
  • soldier 10
  • adidas ultra boost shoes
  • adidas ultra boost
  • kevin durant shoes
  • kobe bryant shoes
  • jordan retro shoes
  • hyperdunk 2017
  • kd 7 shoes
  • porsche design shoes
  • curry 5
  • adidas porsche design
  • adidas shoes
  • kevin bryant shoes
  • kd shoes store
  • kd 7
  • Cristiano Ronaldo CR7
  • herve leger dresses
  • kobe shoes
  • curry 5 shoes
  • anello backpack
  • kobe bryant shoes
  • kd shoes
  • lebron shoes
  • kd sneaker
  • http://www.curry-5.com
  • adidas alphabounce
  • adidas boost
  • adidas d rose 7
  • jeremy scott adidas
  • nike sb dunk
  • jeremy scott wings
  • Nike CR7
  • jeremy scott shoes
  • js wings
  • lebron shoes
  • kobe shoes
  • balenciaga shoes
  • kobe bryant shoes
  • kyrie irving shoes
  • nike epic react flyknit
  • nike epic react
  • asics gel kayano 23
  • http://www.kyrie3.com
  • canada goose
  • lebron james shoes
  • asics gel kayano 22
  • Nike Lebron James Shoes
  • Lebron James Shoes
  • asics gel lyte iii
  • adidas eqt
  • kd 10
  • nike kd 10
  • kyrie 3
  • adidas nmd womens
  • keen uneek sandals
  • prada shoes
  • air jordan 31
  • nike air poresto
  • nike air vapormax
  • nike huarache
  • nike vapormax shoes
  • nike mercurial
  • stephen curry shoes
  • kyrie irving shoes
  • kyrie irving basketball shoes
  • reebok pump fury
  • reebok pump superme
  • air max 270
  • kevin durant jersey
  • adidas iniki
  • adidas porsche design
  • lebron shoes
  • http://www.lebron-shoes.us
  • adidas porsche
  • wholesale hats
  • nike air more uptempo
  • kobe bryant jersey
  • wholesale caps
  • curry 5
  • http://www.curry-5.us
  • adidas superstar
  • curry 4
  • curry 4
  • kd 10
  • air max 270
  • nike air max 270
  • supreme yeezys
  • nike kd 10
  • kevin durant 10
  • nike epic react
  • nike epic react flyknit
  • nike kids shoes
  • adidas pure boost
  • lebron james shoes
  • calvin klein underwear
  • curry 4
  • birkenstock sandals
  • http://www.kyrie-4.com
  • curry 4 footlocker
  • http://www.birkenstocksandals.us.com
  • nmd r1
  • stephen curry jersey
  • kobe shoes
  • nike roshe run
  • curry 4 shoes
  • new balance running shoes
  • ecco
  • childrens shoes
  • boys shoes
  • girls shoes
  • ecco Shoes
  • asics gel kayano 24
  • puma suede
  • kyrie 4 confetti
  • nike zoom vaporfly
  • mizuno shoes
  • ultra boost shoes
  • adidas clothing