نرم افزار رستوران ، نرم افزار فست فود ، نرم افزار کافی شاپ ، سپند

نرم افزار رستورانی سپند ، نرم افزار رستوران ، نرم افزار فست فود ، مرکز تلفن رستوران ، مرکز تلفن ، برنامه رستورانی

 

راهکار کال سِنتر (Call center ) این قابلیت را به مجموعه رستورانهای زنجیره ای میدهد که چنانچه دارای سرویس ارسال سفارشات به درب منازل مشتریان (Delivery) می باشند ، فقط یک شماره تلفن را برای دریافت سفارش ، در اختیار مشتریان خود در سراسر شهر قرار دهند که از طریق همان شماره تلفن ، مشتریان بتوانند سفارشات خود را به اپراتور مستقر در مرکز تماس اعلام نمایند و فرآیند سفارشگیری توسط اپراتور انجام می شود و بعد از ثبت سفارش در نرم افزار ، سفارش مربوطه با توجه به آدرس مشتری به نزدیک ترین شعبه جهت تحویل ارسال می گردد و تمام این فرآیند به صورت کاملاً خودکار انجام می گیرد . بنابراین این دغدغه برای مشتریان شما نخواهد بود که در صورت تمایل به سفارش محصول از رستوران شما در پی جستجو برای یافتن شعبه ای نزدیک به محل خود باشند و تنها با یک تماس به مرکز تلفنی رستوران های شما ، این مسولیت را به شما می سپارند.
همچنین با استفاده از این راهکار نرم افزاری می توانید از 3 تا 300 شعبه را برای دریافت سفارشات تلفنی با توجه به حجم بالای آن مدیریت و کنترل نمایید .

برخی از قابلیت های نرم افزاری :


 ثبت اطلاعات مشترکین در دفتر مرکزی .
 جستجوی مشترکین با بالاترین سرعت .
 شناسایی خودکار مشترکین .
 نمایش اطلاعات مشترکین به محض ارتباط با مرکز تماس .
 هماهنگی کامل با صفحه نمایش لمسی .
 ثبت سفارشات تنها با یک کلیک .
 ایجاد پروموشن های تخفیفی مختلف بر حسب میزان خرید ، تاریخ و ...
 ایجاد کارت های وفاداری برای مشتریان و ایجاد امتیاز با هر خرید .
 ثبت وضعیت سفارش در تمامی مراحل ( از ثبت تا ارسال ) .
 اطلاع رسانی مراحل سفارش به مشترکین توسط سیستم پیام کوتاه .
 پیگیری وضعیت سفارشات در هر لحظه بر روی مانیتور .
 مدیریت ارسال سفارشات به شعبات .
 نمایش وضعیت آنلاین بودن شعبات .
 نمایش نمودار های تحلیلی با انواع مدل ها .
 مدیریت و کنترل سفارشات بر روی صفحه نمایش جداگانه و مختص به سوپروایزر .