نرم افزار رستوران ، نرم افزار فست فود ، نرم افزار کافی شاپ ، سپند

پشتیبانی و خدمات پس از فروش :

خدمات پشتیبانی سپند یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. ما در ارائه خدمات پشتیبانی سپند تلاش می‌کنیم تا با رفع مشکلات و ابهامات ، شرایط لازم را برای استفاده‌ی کامل‌تر مشتریان از نرم افزارها و امکانات آن را فراهم کنیم و همچنین ما به اینکه انتظارات شما پس از استفاده از نرم‌افزار ، تغییر می‌یابد کاملاً آگاهیم و کارشناسان پشتیبانی ما آماده‌اند تا پاسخگوی این انتظارات رشد یافته شما باشند .
افزون بر ارائه خدمات پشتیبانی فنی از نرم افزارها ، با استفاده از نسخه‌ های به‌ روز شده‌ی نرم‌افزارهای سپند ،با ایجاد قابلیت های جدید جهت ساده تر شدن فرآیندهای عملیاتی و همچنین رفع مشکلات نسخه های قبلی در سیستم‌های شما اعمال می‌شود .
کارشناسان آموزش‌دیده‌ی پشتیبانی ما آماده‌اند تا بر اساس نوع قرارداد ، به پرسش‌ها و مشکلات مدیران و کاربران ، درباره محصولات سپند پاسخ داده و کمک‌ کنند تا در کم‌ترین زمان ممکن مسائل حل شوند .

 


انواع خدمات پشتیبانی :


پاسخگویی تلفنی و اینترنتی به مشتریان در ارتباط با سوالات حوزه کاربری نرم افزار .
 اعزام کارشناس با توجه به نیاز مشتری .
 کنترل و بازدید دوره ای اطلاعات مشتری .
 خدمات مشاوره‌ای برای مراقبت از پایگاه داده‌ و اطلاعات نرم افزار .
 مشاوره به مشتریان در مورد چگونگی استفاده از نرم افزار جهت افزایش بهره وری .
مشاوره و همكاری در نصب شبکه و رفع مشکلات مربوط به شبکه و سخت افزار .